Winaura Verantwoord Gokken

Gokken is entertainment. Het werkt het beste wanneer het zo blijft, en deze pagina beschrijft de specifieke tools, externe organisaties en contactgegevens die voor je beschikbaar zijn als je ze nodig hebt. Winaura opereert onder een licentie uitgegeven door de Curaçao Gaming Authority (CGA), licentienummer OGL/2024/1126/0521, gehouden door Terdersoft B.V. Alles op deze pagina weerspiegelt onze werkelijke opzet, geen algemeen beleidssjabloon.

Onze toewijding

Winaura is gelicentieerd en gereguleerd door de Curaçao Gaming Authority. Onze verplichtingen op het gebied van verantwoord gokken worden vastgesteld door die licentie en omvatten een verplichte Responsible Gaming-pagina, zelfuitsluiting met onmiddellijke accountsluiting, door spelers ingestelde verlieslimieten en een formele geschillenbeslechtingsprocedure. Wij accepteren geen spelers uit het Verenigd Koninkrijk, en GAMSTOP-integratie is niet van toepassing op deze operatie.

Beschikbare tools

Je kunt limieten instellen en uitsluitingen aanvragen rechtstreeks vanuit je account. De volgende tools zijn beschikbaar:

• Stortingslimieten: stel een dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse limiet in vanuit de kassa
• Verlieslimieten: beperk hoeveel je kunt verliezen over een bepaalde periode
• Zelfuitsluiting: vraag op elk moment sluiting van je account aan; het account wordt onmiddellijk gesloten op verzoek
• Accountsluiting: schrijf naar [email protected] en wij zullen je account sluiten en eventueel resterende saldo terugstorten

Een opmerking over cryptocurrency-stortingen: stortingslimieten kunnen niet worden toegepast op crypto-betalingen. Als je crypto gebruikt, zijn verlieslimieten en zelfuitsluiting de geschikte tools om je spel te controleren.

Zelfuitsluiting is permanent van kracht totdat je formeel om heractivering vraagt. Er worden geen prijzen of bonussen toegekend tijdens een afkoelperiode. Als je om sluiting vraagt, kan herverificatie van identiteit vereist zijn voordat eventuele resterende fondsen worden vrijgegeven.

Signalen om op te letten

Sommige patronen suggereren dat gokken buiten zijn beoogde rol is getreden. Dit zijn feitelijke indicatoren, geen oordeel.

• Verliezen achtervolgen door verdere inzetten te plaatsen om reeds verloren geld terug te winnen
• Meer tijd of geld besteden aan gokken dan je van plan was
• Gokken beïnvloedt je werk, slaap of tijd met familie
• Geld lenen of fondsen gebruiken die voor andere doeleinden zijn gereserveerd om te gokken
• Je geïrriteerd of rusteloos voelen wanneer je niet aan het gokken bent
• Je gokactiviteit verbergen voor mensen die dicht bij je staan

Als een van deze van toepassing is, bieden de hieronder vermelde organisaties gratis, vertrouwelijke ondersteuning.

Waar hulp te krijgen

Verschillende onafhankelijke organisaties bieden gratis ondersteuning voor gokgerelateerde zorgen.

• Kansspelcommissie: 02 504 00 40
• EPIS (zelfuitsluiting): www.epis-bel.be

Alle diensten zijn gratis te gebruiken. Je hoeft niet in crisis te zijn om contact met hen op te nemen.

De minimumleeftijd voor online casino in België is 21 jaar.

Neem contact met ons op

Om zelfuitsluiting aan te vragen, limieten in te stellen of een vraag te stellen over je account, neem contact op met ons supportteam op [email protected] of via live chat, 24/7 beschikbaar via de headsetknop op elke pagina. Verzoeken om zelfuitsluiting resulteren in onmiddellijke accountsluiting. Als je ons schrijft met het verzoek om je account te sluiten, zullen wij het verzoek verwerken en je resterende saldo terugstorten zodra eventuele vereiste identiteitscontroles zijn voltooid.