Termini e Condizioni di Winaura

I presenti termini e condizioni costituiscono un accordo legalmente vincolante tra Lei e Terdersoft B.V., l’entità autorizzata a gestire Winaura con licenza Curaçao Gaming Authority numero OGL/2024/1126/0521, rilasciata il 26 marzo 2025. Il presente accordo disciplina l’utilizzo della piattaforma Winaura, inclusi registrazione dell’account, depositi, prelievi, bonus, strumenti di gioco responsabile e risoluzione delle controversie. Accedendo o utilizzando qualsiasi parte del servizio, Lei accetta integralmente i presenti termini. Qualora non li accetti, non deve utilizzare il servizio.

Chi siamo e licenza

Winaura è gestito da Terdersoft B.V., registrata a Curaçao con numero di società 164860, titolare di un Certificato di Operatività rilasciato dalla Curaçao Gaming Authority (CGA) per il dominio winaura.com con licenza OGL/2024/1126/0521. La legge applicabile ai presenti termini è la legislazione vigente della Costa Rica, e i termini sono entrati in vigore il 5 aprile 2024. Rossobash SRL, registrata in Costa Rica, è indicata come entità proprietaria al di sopra dell’operatore autorizzato. I marchi gemelli operanti con la stessa licenza Terdersoft B.V. includono LiraSpin e Savaspin.

Registrazione dell’account ed eleggibilità

Lei deve avere almeno 18 anni di età, o l’età minima legale per il gioco d’azzardo nella Sua giurisdizione se tale età è superiore, per registrare un account. I residenti delle seguenti giurisdizioni non sono autorizzati a registrarsi o giocare: Stati Uniti d’America, Regno Unito, Spagna, Francia e territori francesi d’oltremare, Paesi Bassi, Curaçao e Indie Occidentali Olandesi, Israele, Lituania, Gibilterra, Jersey, Azerbaigian, Armenia, Bielorussia, Kazakistan, Kirghizistan, Moldavia, Russia, Tagikistan, Uzbekistan, Ucraina e tutte le giurisdizioni elencate dal FATF, inclusi ma non limitati a Corea del Nord, Iran, Turchia, Emirati Arabi Uniti e Filippine. È consentito un solo account per persona, nucleo familiare, indirizzo IP e dispositivo. Lei deve fornire informazioni di registrazione accurate e complete, e deve notificarci eventuali modifiche. Potremmo richiedere documenti di verifica dell’identità in qualsiasi fase, incluso prima di elaborare un primo prelievo, e nessun prelievo viene rilasciato fino al completamento della verifica. Ci riserviamo il diritto di rifiutare la registrazione o chiudere qualsiasi account che violi i presenti termini.

Depositi e prelievi

Accettiamo depositi e prelievi tramite Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Interac (Canada) e criptovalute inclusi Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether (USDT), Tron (TRX) e Binance (BNB). Il deposito minimo è di €20 per la maggior parte dei metodi, con minimi per metodo visualizzati nella cassa del Suo account. Il prelievo minimo è di €50 o l’equivalente in valuta. Elaboriamo le richieste di prelievo entro 72 ore; il tempo di consegna totale è tipicamente fino a tre giorni lavorativi per i metodi con carta e portafoglio, con i prelievi in criptovaluta completati alla conferma della rete dopo il rilascio. Si applicano limiti di prelievo su base giornaliera, settimanale e mensile, con il massimale applicabile mostrato nella cassa e in aumento con il Suo livello di fedeltà; i giocatori a Gold 2 e superiori ricevono limiti aumentati ed elaborazione prioritaria. Le vincite superiori a €10.000 possono essere pagate in rate mensili fino a €10.000. I prelievi vengono restituiti allo stesso metodo di pagamento utilizzato per il deposito. Nessun prelievo viene elaborato fino a quando il Suo account non è completamente verificato, e i fondi depositati devono essere scommessi almeno tre volte prima che possa essere presentata una richiesta di prelievo, in conformità con i nostri obblighi antiriciclaggio. I depositi in criptovaluta inferiori al minimo per valuta mostrato nella pagina di deposito non possono essere elaborati e non possono essere restituiti. Una commissione bancaria intermediaria fino a €16 può applicarsi in casi eccezionali sui prelievi tramite bonifico bancario, e una commissione di recupero di 0,1 BTC si applica quando fondi in criptovaluta superiori a €5.000 vengono inviati a un indirizzo di rete errato.

Bonus e promozioni

Ogni promozione è soggetta ai propri termini specifici, ma le seguenti regole standard si applicano a tutti i bonus del casinò salvo diversa indicazione di una promozione. Il requisito di scommessa standard è 35x l’importo del bonus, e ogni bonus deve essere completato entro 7 giorni dall’accredito. La puntata massima consentita mentre un bonus è attivo è di €5 sulle slot e €10 sui giochi live; puntate superiori a questi limiti durante un bonus attivo possono comportare l’annullamento del bonus e di eventuali vincite associate. Il prelievo massimo da qualsiasi bonus è dieci volte l’importo del bonus; le vincite da giri gratuiti su offerte senza deposito sono limitate a €50. I contributi dei giochi verso la scommessa sono: slot 100%, round con funzione di acquisto 50%, roulette e blackjack live 10%, giochi a vincita istantanea 5%, e giochi da tavolo, gratta e vinci e altri giochi live 0%. Solo un bonus può essere attivo alla volta, e i bonus sono sticky, il che significa che i fondi in denaro reale vengono scommessi per primi. L’inserimento di una richiesta di prelievo mentre un bonus ha scommesse in sospeso annullerà il bonus e qualsiasi vincita derivata da esso. Ci riserviamo il diritto di revocare qualsiasi bonus e recuperare le vincite associate laddove identifichiamo abusi, inclusi account multipli, strumenti di pagamento condivisi o gioco coordinato tra un nucleo familiare o indirizzo IP.

Gioco responsabile

Limiti di deposito, limiti di perdita, time-out e autoesclusione sono disponibili dalla cassa e dalle impostazioni dell’account. I limiti di deposito non possono essere applicati ai depositi in criptovaluta; raccomandiamo di utilizzare strumenti di limite alternativi se deposita in criptovaluta. L’autoesclusione chiude il Suo account immediatamente su richiesta, e nessuna offerta promozionale viene assegnata a un account all’interno di un periodo di riflessione. I dettagli completi degli strumenti disponibili e delle risorse di supporto sono esposti nella nostra pagina Gioco Responsabile, collegata dal footer del sito. Per supporto sul gioco responsabile, visiti giocaresponsabile.it. L’età minima per giocare è 18 anni.

Risoluzione delle controversie

I reclami devono essere presentati al nostro reparto assistenza in prima istanza, tramite chat live o via email a [email protected] . Se il team di assistenza non risolve immediatamente il Suo reclamo, questo viene escalato internamente e Lei sarà tenuto informato del suo stato. Le richieste di rimborso vengono decise entro 7 giorni lavorativi e finalizzate entro 48 ore dalla decisione, subordinatamente alla fornitura di documenti di identità validi, prova di indirizzo datata entro 90 giorni e un estratto conto bancario. Laddove un reclamo rimanga irrisolto dopo l’escalation interna, Lei può riferire la questione a un organismo indipendente di risoluzione delle controversie, un’autorità di gioco pertinente o alla Curaçao Gaming Authority come autorità di regolamentazione e licenza. I log del server costituiscono la registrazione finale in qualsiasi controversia riguardante risultati di gioco o cronologia delle transazioni.

Modifiche ai termini

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti termini in qualsiasi momento, con notifica fornita via email al Suo indirizzo registrato o tramite un avviso pubblicato sul sito prima che le modifiche entrino in vigore. La data di efficacia di qualsiasi revisione sarà indicata nel documento aggiornato. L’uso continuato del servizio dopo la data di efficacia di una modifica costituisce la Sua accettazione dei termini rivisti.